よくあるご質問・お問い合わせ｜ポケモンセンターオンライン｜ポケモングッズ・ポケモンカードの公式通販サイト記事一覧

• 自動音声通話による電話番号認証がうまくいかない
• 仮想待合室
• 注文する前に特典の有無を確認したい
• 注文後に特典が付与されているか確認したい
• わくわくおたんじょうび
• 注文後に支払い方法を変更できますか？
• お支払い方法
• クレジットカードの情報を登録・変更したい
• パスワードを忘れた
• メールマガジンの購読設定を変更したい
• 退会したい
• サイトで取り扱っていない商品を購入できますか？
• 売り切れている商品はいつ再入荷されますか？
• 商品の取り置きはできますか？
• カートに入れれば商品を確保したことになりますか？
• ラッピングはできますか？
• 商品の値段が分からないように配送してもらえますか？
• 注文するには会員登録が必要ですか？
• 電話・FAX・メール・店頭での注文はできますか？
• 注文が完了しているか確認したい
• 注文完了メールが届かないためコンビニ払いの支払い番号が分からない
• 注文をキャンセルできますか？
• 注文内容を変更できますか？
• 追加で注文した場合、以前の注文とまとめられますか？
• 注文後に商品を追加できますか？
• 抽選販売に応募したい
• どのように抽選をしていますか？
• 抽選販売の応募確認方法
• 当落メール以外の方法で抽選結果を確認したい
• 抽選販売の商品が発売日以降に一般販売されることはありますか？
• 抽選販売の応募をキャンセルできますか？
• 抽選販売に応募した後でお届け先を変更できますか？
• 抽選販売にて同時に複数当選した場合、注文をまとめられますか？
• 抽選販売に家族で応募できますか？
• 会員登録
• 登録情報を変更したい
• 分割払い・リボルビング払いで支払いできますか？
• クレジットカードのセキュリティコード
• 代金引換
• ミニゲームの賞品を確認したい
• 使用した覚えがないのにポケポイントが減っている
• ダウンロード版とパッケージ版の違い
• ソフトをダウンロードしたい
• ダウンロード番号を入力するとエラーが表示される
• ダウンロード版のソフトを購入する際に必要なもの
• ダウンロードカードの有効期限
• カタログはありますか？
• モバイルサイトはありますか？
• 返品する場合、特典はどうすればよいですか？
• 返品する場合、付与されたポケポイントはどうなりますか？
• 海外に届けてもらえますか？
• 商品の金額・サイズ・画像を確認したい
• 他のお店で見つけた商品を購入したい
• 出荷完了のメールが届いたが、運送会社の荷物問い合わせページで配送状況を確認できない
• 複数の商品が別々に届いた場合、送料はどうなりますか？
• 運送会社の保管期限内に受け取れなかった
• 運送会社のお問い合わせ先
• お客様都合による交換・返品
• 届いた商品が注文した商品と異なっている
• 返金について
• 返品する場合、送料はかかりますか？
• 返品する場合、支払った手数料は返金されますか？
• 認証済みの電話番号を変更したい
• 認証登録していた電話を解約した
• 身に覚えのないSMSが届いた
• ポケモンの商品をお探しでしょうか？
• メールが受信できない
• 会員サービス
• 商品を修理できますか？
• 電話番号の認証（SMS認証）について
• １つの電話番号を複数のアカウントで電話番号認証（SMS認証）することはできますか？
• データSIMでの電話番号認証（SMS認証）はできますか？
• 固定電話での電話番号認証（SMS認証）はできますか？
• IP電話での電話番号認証（SMS認証）はできますか？
• 携帯電話の機種変更をしたのですが、再度電話番号認証（SMS認証）は必要ですか？
• どうすれば電話番号認証ができますか？
• 電話番号が認証されているか確認したい
• 商品を返送したい
• 誤って二重で注文した場合、商品が届いた後で返品できますか？
• オリジナル配送BOXが潰れていた場合、交換してもらえますか？
• ポケポイントの付与
• 送料・手数料に対してポケポイントは付与されますか？
• ポケポイントがどれだけ貯まっているか確認したい
• ポケポイントは何に使えますか？
• ミニゲームで遊びたい
• ミニゲームが正常に動作しない
• ミニゲームの履歴を確認したい
• 「お支払い方法選択」画面で代金引換を選択できない
• 口座振り込みで支払いできますか？
• 領収書を発行してほしい
• 請求書を発行してもらえますか？
• 送料
• 商品はいつ届きますか？
• 運送会社はどちらですか？
• 商品のお届け日時を指定できますか？
• 注文後にお届け先を変更できますか？
• 配送状況を確認したい
• 宅配ボックス、置き配での配達依頼方法
• サポートデスクからの回答が来ない
• マイページ
• 商品に不良や破損があった場合
• 3Dセキュア
• お気に入りのポケモン
• 住所・お届け先でエラーが起きる
• クレジットカードの登録・購入時にエラーになる
• 強化拡張パック「熱風のアリーナ」の抽選販売
• 注文権利の確認が必要な商品の購入
• 「ロケット団の栄光 アタッシュケースセット」の抽選販売
• 拡張パック「ロケット団の栄光」の抽選販売
• SMSによる電話番号認証がうまくいかない
• Nintendo Switch 2（日本語・国内専用）の抽選販売