注文が完了しているか確認したい
ご注文が完了すると、「注文完了メール」をお届けしております。
「注文完了メール」が届いていない場合、注文ができているかどうかは、マイページの「注文履歴」をご確認ください。
注文を確定するボタンを押した後にエラーが出た場合
マイページの「注文履歴」に注文した商品が載っていない場合は、注文が受け付けできておりません。再度、ご注文をお願いいたします。
再注文時に、「注文可能な最大数を超えているため、注文できません。」のエラーで購入ができない場合は、お時間をあけてお試しください。
※「注文を確定する」ボタンは通信状態の良い場所で、1度だけ押してください。
※ボタンを複数回押す、または、ご注文完了画面が表示される前にページを閉じる・戻る・更新するなどの操作をされると、注文確定ができない場合がございます。
クレジットカード決済でエラーが出た場合は、クレジットカードの登録・購入時にエラーになるのページもご確認ください。この場合、与信のみ取得される場合がございます。与信は一定期間経過で解放されますので、しばらくお待ちください。
注文はできているのにメールが届かない場合
「注文履歴」に履歴がある場合、注文はできておりますが、今後のご利用のために次の内容をご確認ください。
お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダ、またはゴミ箱などに届いていないか。
受信拒否や、特定メールのみを受信する設定になっていないか。