SMSによる電話番号認証がうまくいかない

SMSによる電話番号認証がうまくいかない場合は、パターンによってご確認いただく内容が異なります。

SMSが届かない場合か、認証コード入力でエラーになる場合の2パターンより、状況に当てはまる項目をご確認ください。

※自動音声通話でうまくいかない場合は、「自動音声通話による電話番号認証がうまくいかない」をご確認ください。

認証コード入力画面に移動したが、SMSで認証コードが届かない場合は、番号ごとの詳細を確認ください。

認証コードは届いているが、認証コード入力でエラーになる場合は、番号ごとの詳細を確認ください。

登録している電話番号に誤りがないか確認してください。

（よくある誤りの例）登録の電話番号の1桁が異なっている

1つの電話番号に対して、認証できるアカウント数は1アカウントです。

同一の電話番号をご家族でご利用の場合は、他のアカウントで認証済みではないかを確認してください。

認証済みかどうかは、電話番号が認証されているか確認したいをご確認ください。

解除した電話番号はポケモンセンターオンラインで再度認証ができるようになるまで、一定期間をあけていただく必要がございます。

家族が認証解除した電話番号を利用した場合や、退会した電話番号認証済みアカウントの番号を再度利用した際は、ご利用いただけない場合がございます。

固定電話へはSMSを送信することはできませんので、自動音声通話による認証でご対応ください。

また、電話番号認証に対応していない電話番号がございます。

（使用不可の番号例）データSIM、050から始まる電話番号、日本国外の電話番号など

電波の良い場所、SMSが受信できる環境へ移動ください。

また、受信設定の変更、メモリの空き容量を調整していただき、受信できる状態であることを確認して、再度お試しください。

※受信設定方法は、ご利用端末により異なります。

入力したコードに間違いがないかを確認ください。

SMSの認証コードの有効期限は5分です。受信から5分経ってしまった場合は、再度マイページよりお試しください。

認証の途中で別のページへ移動した場合、認証コードが無効になります。

マイページから再度お試しいただき、新しい認証コードをご利用ください。