パスワード再設定メールが届かない

7月3日（木）以降、非常に多くのお問い合わせをいただいております。

順次、ご返信させていただいておりますが、回答までに5～7日程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームよりご連絡いただき、受付完了のメールを受信できている場合は、正常に受け付けできておりますので、そのままお待ちいただけますと幸いです。

メールが届かず、再設定を何度かお試しいただいた場合、再設定メールが複数届く可能性がございます。

複数届いた場合は、最新のメールの再設定URLが有効になっておりますので、古いメールは破棄ください。

パスワード再設定のメールに記載のある再設定のURLは約60分間有効ですので、お待ちいただけますと幸いです。

お待ちいただいてもパスワード再設定メールが届かない場合は、下記をご確認ください。

入力しているメールアドレスか生年月日に誤りがあっても、パスワード再設定メールが送信された画面が表示されます。

入力画面で、あらためて間違いがないかをご確認の上、お試しください。

＜よくある間違いの例＞

・登録しているメールアドレスと入力したメールアドレスの大文字小文字が不一致だった

・メールアドレスはご本人のアドレスで、お子様の生年月日で登録していた

・ドット、ハイフンを入れ忘れた

メールが受信できないのページもあわせてご確認ください。

お問い合わせフォームより、お問い合わせの種類「会員登録・ログインについて」を選択し、

お問い合わせ内容の欄に

を記載したうえで、お問い合わせください。