ログイン時のパスコード入力で認証ができない

ログイン時のパスコード入力がうまくできない場合は、

の6パターンで原因が異なります。

※パスコード入力手順を確認したい場合は、ログイン時のパスコード入力をご確認ください。

入力したパスコードに誤りがありますので、お確かめの上、再度ご入力ください。

パスコードのメールを再送したなどで、複数件メールを受信している場合は、最新で受信したメールに記載されているパスコードが有効です。古いメールのパスコードを入力した場合は、本エラーが出ます。

パスコード入力を複数回失敗した場合、表示されます。

この表示が出た場合は「認証する」ボタンの下にある「パスコードを再送する」を押し、最新の受信したメールに記載されているパスコードをご入力ください。

再送方法は、【パスコードを再送する】を確認ください。

ログインのボタンを押してから5分以内にパスコードを入力していただく必要があります。

この表示が出た場合は「認証する」ボタンの下にある「パスコードを再送する」を押し、最新の受信したメールに記載されているパスコードをご入力ください。

再送方法は、【パスコードを再送する】を確認ください。

まずは、メールが受信できないをご確認の上、受信できる状態であるかを確認してください。

ポケモンセンターオンラインが混みあっている場合、お時間をあけて再度ご確認いただくことで受信することもございます。

＜注意事項＞

注文完了メールや出荷完了メール、メルマガが受信できている場合でも、ログイン用パスコードのメールが受信できない場合もございます。

大変申し訳ございませんが、ポケモンセンターオンラインサポートデスクに受信不可の理由をお問い合わせいただいても個別にお調べすることはできません。

パソコンをご利用の場合は、「ログイン用パスコード」を入力後、 手動でカーソルを合わせて「認証する」を押してください。

エンターキーを押すだけでは「認証する」を押すことができません。

「システムエラー　エラーが発生しました。時間をおいてから再度お試しください。」と画面に表示される場合、パスワードリセットが未実施の可能性がございます。

パスワードを変更した後にログインを再度お試しください。

会員の皆様のアカウントの安全を考慮いたしまして、すべての会員アカウントに対し、パスワードをリセットさせていただきました。

2025年7月3日（木）以降の初回ログイン時には、パスワードリセットページよりパスワードの再設定をお願いいたします。

詳しくはパスワードの再設定をご確認ください。

「認証する」ボタンの下に「パスコードを再送する」ボタンがあります。

「パスコードを再送する」を押すと、新しいパスコードがご登録のメールアドレス宛に送信されます。

新しいパスコードが発行されると、すでに受信しているパスコードは無効となります。