自動音声通話による電話番号認証がうまくいかない

自動音声通話による認証がうまくいかない場合は、以下の可能性がございます。ご確認ください。

※SMSでうまくいかないケースは、「SMSによる電話番号認証がうまくいかない」をご確認ください。

それぞれのエラー詳細は、番号ごとの詳細を確認ください。

認証したいアカウントでログイン後、マイページからお試しください。

どうすれば電話番号認証ができますか？に手順の記載がありますので、ご確認ください。

登録情報の電話番号と認証しようとした電話番号が違う場合は、認証ができません。

登録している電話番号に誤りがないか確認してください。

自動音声による認証では、

・マイページに登録している電話番号以外から電話をかけた場合

・携帯の電話番号を登録しているのに、固定電話から電話している場合

・非通知設定にして電話をかけた場合

などは、正しく認証コードを発行できず、話中音（ツーツー）が流れて電話が切れます。

1つの電話番号に対して、認証できるアカウント数は1アカウントです。

同一の電話番号をご家族でご利用の場合は、他のアカウントで認証済みではないかを確認してください。

認証済みかどうかは、電話番号が認証されているか確認したいをご確認ください。

自動音声による認証の場合は、正しく認証コードを発行できず、話中音（ツーツー）が流れて電話が切れます。

解除した電話番号はポケモンセンターオンラインで再度認証ができるようになるまで、一定期間をあけていただく必要がございます。

家族が認証解除した電話番号を利用した場合や、退会した電話番号認証済みアカウントの電話番号を再度利用した際は、ご利用いただけない場合がございます。

対象外の電話番号はご利用いただけません。ご利用可能な電話番号へ登録を変更してください。

（使用不可の番号例）データSIM、050から始まる電話番号、日本国外の電話番号など

認証中にページ遷移を行うとエラーが出ることがございます。

認証が完了するまでは、途中で他のページやブラウザの移動などはお控えください。

1~6までを確認いただいたにもかかわらず、自動音声通話による認証において、話中音（ツーツー）が流れる場合は、混みあっております。時間をあけてお試しください。